HANDELSPOLITIK

Betalingsinformationer
Webshoppen bruger QuickPay og Clearhaus. Det er muligt at betale med Visa/Dankort, Mastercard, Paypal eller lave en bankoverførsel.
Pengene trækkes først fra kundens konto, når produktet er sendt.
Ved køb direkte hos forlaget, fx ved foredrag eller på forlagets adresse, betales med kontanter eller MobilePay eller bankoverførsel.

Boghandlerrabat
BEMÆRK! Boghandlere bedes bestille direkte hos ubirex@live.dk for at opnå boghandlerfordele.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på fysiske bøger i ubeskadiget stand. Downloadede e-bøger refunderes ikke. Ønsker du at bruge din returret, bedes du kontakte forlaget på ubirex@live.dk, og pengene vil blive overført, når den ubeskadigede vare er modtaget hos forlaget. Varen skal være intakt og salgsbar, og der skal forevises kvittering.

Forudbestillinger
Ved forudbestilling af varer, fx kommende bøger, betragtes dette som en hensigtserklæring om køb og ikke et løfte. Kunden betaler intet ved en forudbestilling. Når lanceringsdatoen nærmer sig, modtager kunden en e-mail med et link til webshoppen, hvorfra bogen kan købes (typisk en uge før lancering). Pengene trækkes dog først, i det øjeblik, bogen pakket og er sendt til kunden.

Garanti
Der er 2 års garanti og returret på fysiske køb, hvis varen har en mangel. En mangel kan være fejl i materialet eller fra fabrikationen, men ikke skader, som du eller andre efter bogens modtagelse har påført varen. Downloadede e-bøger refunderes kun, hvis der er fejl i fillæsningen. 
Ønsker du at bruge din returret, bedes du hurtigst muligt kontakte forlaget på ubirex@live.dk.

Levering og produktansvar
Trykte bøger leveres med post eller fragtmand via DAO, GLS, Bring eller PostNord og sendes normalt inden tre hverdage. Selve leveringen kan som regel forventes inden for en uge efter bestillingen – med forbehold for ferie, helligdage og fragtfirmaernes leveringsplaner.
UBIREX har ansvaret for produktet, indtil kunden har modtaget det. Skulle der ske en fejl under forsendelsen, er det leverandørens og forlagets ansvar.

Priser
Priserne på trykte bøger er i danske kroner (DKK) inkl. moms, eks. forsendelse.
Priserne på e-bøger er i danske kroner (DKK) inkl. moms og forsendelse.

Reklamation
Hvis bogen er beskadiget pga. almindeligt slid eller forkert brug (fx vandskader, kaffepletter, ”knækkede” bogrygge, indskrevne noter, indsatte papirer, æselører), refunderes den ikke.
Husk at fremvise kvittering fra købet.
Hvis bogen sendes med fragtfirma eller post til forlaget, skal du huske at gemme din forsendelseskvittering. Pakker fremsendt pr. efterkrav eller lignende modtages ikke.
Reklamationer bør altid foretages hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter købet. To måneder betragtes som rimelig tid.

Refunderingsproces
Hvis en vare skal refunderes, finder kunden og forlaget i fællesskab ud af den billigste forsendelsesmåde. Skyldes refusionen fortrydelse af købet, betaler kunden for portoen. Skyldes det fejl i varen, betaler forlaget, og i det tilfælde sender forlaget en digital label til forsendelsen.
Det er kundens ansvar at pakke og sende varen forsvarligt, således at der ikke opstår (yderligere) skader på varen. Tag gerne billeder af indpakningen, før varen sendes.
Når forlaget har modtaget varen, vurderes skadens omfang, og det eventuelle beløb overføres til kundens konto senest dagen efter modtagelse (med forbehold for ferier og helligdage).

Spar portoen
Hvis du har mulighed for at hente bogen selv, kan du spare portoen. Kun mod forudgående aftale. Kontakt forlaget for at aftale nærmere.